Politique de confidentialité

Nous sommes QuickFacts Inc. (« QuickFacts ») et nous nous engageons à respecter et à protéger la vie privée de nos clients cabinets de courtage en assurance ainsi que de toutes les personnes qui accèdent à notre site Web et utilisent nos services (y compris tout contenu, toute documentation et toute fonctionnalité offerts à cet égard) (collectivement, les « Services »). La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels dans le cadre de la prestation de nos Services. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les conditions de la présente Politique de confidentialité, vous ne pouvez pas accéder aux Services ni les utiliser.

Dans le cadre de notre examen régulier de l’ensemble de nos politiques et procédures, nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre sans préavis. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Vous devriez consulter périodiquement la présente Politique afin d’être informé de tout changement susceptible de vous concerner. Veuillez également lire attentivement nos Conditions d’utilisation, disponibles à l’adresse www.quickfactsinc.com/terms-of-use, avant d’utiliser les Services.

Collecte de vos renseignements personnels

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, l’expression « renseignements personnels » désigne tout renseignement concernant une personne identifiable, ou tout renseignement qui, combiné à d’autres renseignements facilement accessibles, permet d’identifier une personne. Les renseignements personnels excluent les données anonymes ou dépersonnalisées qui ne sont pas associées à une personne en particulier (« renseignements non identifiables »).

Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels de nos clients cabinets de courtage en assurance comme suit :

• our ouvrir un compte QuickFacts (comme une adresse courriel, un mot de passe et un nom d’utilisateur);
• pour fournir aux clients l’accès aux Services (adresse courriel, mot de passe, nom, nom d’utilisateur et rôle au sein de l’entreprise cliente);
• selon les autres modalités décrites dans la présente Politique.

Nous recueillons et utilisons également les renseignements personnels des employés et sous-traitants de nos clients cabinets de courtage (ou de toute personne identifiée par un client comme utilisateur autorisé) comme suit :

• pour donner accès aux Services aux employés ou sous-traitants identifiés comme utilisateurs autorisés (adresse courriel, nom, mot de passe et nom d’utilisateur); et
• pour fournir à nos clients des données sur l’utilisation des Services par leurs employés et sous-traitants.

Nous recueillons et utilisons plusieurs types de renseignements vous concernant, notamment :

• Les renseignements personnels que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse IP.
• Les renseignements non identifiables, tels que des données démographiques ou des renseignements statistiques ou agrégés. Les données statistiques ou agrégées n’identifient pas directement une personne, mais nous pouvons dériver des données non personnelles à partir de renseignements personnels. Par exemple, nous pouvons regrouper les renseignements personnels pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité particulière des Services ou pour fournir à nos clients des analyses d’utilisation.
• Les renseignements techniques, y compris vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, les types et versions de modules complémentaires, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que les informations concernant votre connexion Internet, l’équipement que vous utilisez pour accéder à nos Services et les détails d’utilisation.
• Les renseignements non personnels sur vos interactions avec les Services, y compris les URL complètes, les parcours de navigation vers, à travers et depuis nos Services (avec date et heure), les produits consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les interactions sur les pages (comme le défilement, les clics et les survols de souris), les méthodes utilisées pour quitter une page ou tout numéro de téléphone utilisé pour joindre notre service à la clientèle.

Comment recueillons-nous les renseignements personnels?

Nous ne recueillons que les renseignements personnels que nous jugeons raisonnablement nécessaires à des fins légitimes, comme décrit ci-dessous. Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir vos renseignements personnels, notamment :

• Les interactions directes avec vous lorsque vous nous fournissez des renseignements, par exemple lorsque vous ouvrez une session dans votre compte QuickFacts ou lorsque vous communiquez avec nous par l’intermédiaire des Services, par courriel, par téléphone ou autrement.
• Les technologies ou interactions automatisées lorsque vous naviguez dans nos Services. Les renseignements recueillis automatiquement peuvent comprendre des détails d’utilisation, des adresses IP et des informations recueillies par l’intermédiaire de témoins (« cookies ») ou d’autres technologies de suivi.
• Les tiers ou sources accessibles au public, comme d’autres utilisateurs des Services, nos partenaires commerciaux ou des tiers indépendants (comme les réseaux publicitaires).

Témoins

Un témoin (« cookie ») est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser les témoins de navigation en activant le paramètre approprié dans votre navigateur. Toutefois, si vous choisissez ce paramètre, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre site Web. À moins que vous n’ayez configuré votre navigateur pour qu’il refuse les témoins, notre système émettra automatiquement des témoins lorsque vous dirigerez votre navigateur vers notre site Web.

Utilisation de vos renseignements personnels

Nous n’utiliserons vos renseignements personnels que pour les fins précisées dans la présente Politique de confidentialité ou lorsque la loi l’exige. Les renseignements personnels que nous recueillons et conservons sont principalement utilisés aux fins suivantes :

• vous donner accès aux Services (par exemple, vous permettre de créer un compte);
• vous fournir de l’information liée à nos Services;
• vous transmettre des renseignements, produits ou services que vous demandez;
• faire un suivi de vos commentaires et suggestions;
• réaliser les objectifs pour lesquels les renseignements ont été fournis ou décrits au moment de leur collecte, ou toute autre fin pour laquelle vous les avez fournis;
• exécuter nos obligations et faire respecter nos droits découlant de tout contrat conclu avec vous, y compris à des fins de facturation, de recouvrement ou pour respecter des exigences légales;
• vous aviser des changements apportés à nos Services ou à tout produit ou service que nous offrons ou fournissons par leur intermédiaire;
• améliorer nos Services, produits, activités de marketing, relations avec les clients et expérience utilisateur;
• gérer et développer nos systèmes et opérations d’entreprise;
• surveiller et analyser le trafic sur notre site Web et les tendances d’utilisation;
• publier des témoignages, commentaires ou évaluations de clients;
• protéger nos droits et nos biens;
• ou réduire un risque sérieux pour la sécurité, la santé ou l’intégrité physique d’une personne.

Analytique

Nous pouvons utiliser des services d’analyse Web tiers dans le cadre de la prestation de nos Services, tels que ceux de Google Analytics. Ces fournisseurs de services utilisent des renseignements personnels et non identifiables pour nous aider à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent les Services, notamment en identifiant le site Web tiers à partir duquel vous êtes arrivé. Les renseignements recueillis par cette technologie seront communiqués à ces fournisseurs de services ou recueillis directement par eux, et utilisés pour évaluer votre utilisation des Services. Nous utilisons également Google Analytics à certaines fins publicitaires. Pour empêcher Google Analytics d’utiliser vos renseignements personnels à des fins d’analyse, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur Google Analytics Opt-Out.

Divulgation de vos renseignements personnels

Nous ne vendrons, ne partagerons, n’échangerons ni ne distribuerons vos renseignements personnels à des tiers, sauf conformément à la présente Politique de confidentialité. 

Nous pouvons partager les renseignements personnels recueillis auprès de vous avec nos sociétés affiliées, ou, dans le cadre d’une transaction commerciale, transférer ces renseignements à une entité remplaçante ou à une entité qui acquiert la quasi-totalité des actifs de QuickFacts. 

Il nous arrive de conclure des contrats avec des organisations externes pour exécuter des services spécialisés, comme l’hébergement des Services. Nos fournisseurs peuvent parfois recevoir, traiter ou manipuler certains de vos renseignements personnels. Seuls les renseignements nécessaires à l’exécution du service prévu au contrat leur sont communiqués. En vertu de leurs contrats avec nous, nos fournisseurs ne peuvent utiliser ces renseignements personnels qu’aux fins d’exécution du service prévu et ne doivent pas conserver ni utiliser ces renseignements à d’autres fins. Nos contrats avec ces fournisseurs exigent qu’ils offrent un niveau de protection de vos renseignements personnels comparable au nôtre.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels :

• Pour nous conformer à une ordonnance judiciaire, à une loi ou à une procédure légale, y compris pour répondre à une demande gouvernementale ou réglementaire, conformément à la loi applicable.
• Pour faire appliquer ou exécuter d’autres ententes auxquelles nous sommes partie, notamment à des fins de facturation et de recouvrement.
• Si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de QuickFacts, de nos clients ou d’autres personnes. Cela comprend l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Transferts de données

Veuillez noter que les renseignements personnels peuvent être stockés, consultés, utilisés et traités à l’intérieur comme à l’extérieur du Québec et/ou du Canada. Lorsque les renseignements personnels se trouvent à l’extérieur du Québec et/ou du Canada, ils peuvent être assujettis à des lois comportant des normes de protection différentes et pouvant permettre l’accès par des autorités gouvernementales ou des organismes d’application de la loi étrangers.

Chaque fois que nous faisons appel à un fournisseur de services, nous exigeons que ses normes de confidentialité et de sécurité respectent la présente politique ainsi que les lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Sécurité 

​​La sécurité de vos renseignements personnels est importante pour nous. Afin d’assurer leur protection, nous avons mis en place des procédures commercialement appropriées pour protéger les renseignements personnels que nous recueillons contre toute utilisation, divulgation ou modification non autorisée. Toutefois, la transmission d’informations sur Internet n’est pas entièrement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises par voie électronique dans le cadre de nos Services, par courriel ou autrement, et toute transmission de données s’effectue à vos propres risques. De même, le stockage de renseignements n’est pas entièrement sécuritaire et nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données conservées dans notre système. Leur conservation se fait donc entièrement à vos risques.

Enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’eux. Si vous croyez que nous pourrions détenir des renseignements concernant un enfant, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel [email protected] 

Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels que vous fournissez seront conservés par QuickFacts conformément aux lois applicables. Cependant, nous prendrons des mesures raisonnables pour détruire ou rendre anonymes les renseignements personnels que nous détenons lorsqu’ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

Accès et rectification

QuickFacts prendra des mesures raisonnables pour s’assurer que les renseignements personnels que nous détenons sont exacts, complets et à jour. Sur demande écrite de votre part, et sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, QuickFacts vous informera de l’existence, de l’utilisation et de la communication de vos renseignements personnels et vous donnera accès à ces renseignements. QuickFacts peut exiger des frais minimes pour vous donner accès à ces renseignements. Si vous croyez que les renseignements personnels que QuickFacts détient à votre sujet ne sont pas exacts ou complets, vous pouvez écrire à QuickFacts à l’adresse [email protected]. Si vous démontrez que ces renseignements ne sont pas exacts ou complets, QuickFacts prendra des mesures raisonnables pour supprimer ou corriger les renseignements afin qu’ils soient exacts, complets et à jour. Afin de faciliter une demande de correction ou de mise à jour, QuickFacts peut vous demander de fournir des renseignements supplémentaires pour confirmer votre identité. Ces renseignements supplémentaires ne seront utilisés qu’aux fins de vérification d’identité et ne seront pas conservés par QuickFacts.

Si vous êtes résident du Québec, nous vous informerons si nous utilisons exclusivement un traitement automatisé pour rendre une décision vous concernant. Vous avez également le droit de demander des renseignements sur les données utilisées pour cette décision et de demander qu’elles soient corrigées.

Publicité fondée sur les centres d’intérêt

Certains contenus ou applications sur notre site Web, y compris les publicités, sont fournis par des tiers, notamment des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d’applications. Ces tiers peuvent utiliser des témoins (« cookies »), seuls ou en combinaison avec d’autres technologies de suivi, pour recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous utilisez notre site Web. Les renseignements qu’ils recueillent peuvent être associés à vos renseignements personnels, ou ils peuvent recueillir des données, y compris des renseignements personnels, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et services en ligne. Ils peuvent utiliser ces renseignements pour vous offrir de la publicité fondée sur les centres d’intérêt (comportementale) ou d’autres contenus ciblés.

Pour vous désinscrire de la publicité fondée sur les centres d’intérêt, ou pour obtenir de l’information sur la façon de bloquer ou de limiter les témoins, visitez AdChoices, le programme canadien d’autoréglementation de la publicité comportementale en ligne, administré par l’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC).

Loi canadienne antipourriel (LCAP)

Nous vous enverrons des messages électroniques commerciaux (« MEC ») uniquement lorsque nous aurons obtenu votre consentement exprès ou implicite à cet effet. Votre consentement à recevoir des MEC est implicite lorsque nous entretenons une relation d’affaires existante avec vous ou que vous avez communiqué avec nous pour faire une demande dans un certain délai. Vous pouvez vous désabonner des MEC en tout temps en cliquant sur le bouton de désabonnement dans un courriel ou en suivant les instructions fournies dans un message texte.

Consentement et retrait de votre consentement

En fournissant des renseignements personnels à QuickFacts ou à nos fournisseurs de services et mandataires, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation et au transfert de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité et tel que permis ou exigé par la loi. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation ou le transfert de vos renseignements personnels en nous contactant à [email protected]. Si vous retirez votre consentement (ou si vous décidez de ne pas fournir certains renseignements personnels), vous reconnaissez que nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir, ou de continuer à vous offrir, certains produits, services ou renseignements qui pourraient vous être utiles. 

Nous joindre

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des suggestions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à :

Contact : Christy Silvestri

Courriel : [email protected]

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour le 13 septembre 2024.